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¿Por qué la rentabilidad por cliente es un concepto fundamental en la actividad contable? Conoce algunos criterios para evaluarla y de qué forma mejorarla. 

La rentabilidad por cliente permite conocer la capacidad de tu negocio para generar beneficios a través de sus clientes y es una información valiosa para la toma de decisiones. 

En este artículo, profundizamos en este concepto, como así también en los aspectos que nos ayudan a medirla. Abordamos cómo, a través de herramientas adecuadas, puedes medir con exactitud el principal costo que tiene la actividad contable: el tiempo. Si lees hasta el final te contamos cuál es la mejor estrategia para mejorar la rentabilidad por cliente y cómo esto puede impulsar tu negocio. 

¿Qué es la rentabilidad por cliente?

La rentabilidad por cliente es un concepto fundamental en la actividad contable. Se refiere a la capacidad de una empresa para generar beneficios a través de sus clientes. En otras palabras, es el análisis financiero que evalúa cuánto beneficio neto se obtiene de cada cliente de manera individual. 

La rentabilidad por cliente es crucial en la gestión del negocio, porque proporciona información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.

En este sentido, el uso de un software de project management en la actividad contable puede ser de gran ayuda. Este tipo de herramienta permite:

• Gestionar y analizar de manera más eficiente la rentabilidad por cliente.
• Realizar un seguimiento detallado de los ingresos generados por cada cliente y los costos asociados a su atención y servicio. 
• Facilitar el análisis de los datos financieros, permitiendo identificar a los clientes más rentables y aquellos que pueden generar pérdidas.

En este sentido, es clave que el sistema incluya características propias de la actividad contable. De esta forma, será posible medir el tiempo que insumen tareas y obligaciones de forma más precisa. A la vez que, a través de las automatizaciones, reduce las tareas manuales y los errores humanos mejorando la rentabilidad por cliente. 

Cuando logramos combinar una sólida gestión del negocio contable y un software especializado, como Plan In, es posible obtener una ventaja competitiva, maximizar los beneficios y mejorar la satisfacción del cliente.

 

Cómo evaluar la rentabilidad por cliente

Cuando se trata de evaluar la rentabilidad por cliente, contar con un software de project management adecuado puede marcar la diferencia. A continuación, compartimos contigo dos criterios para evaluar la rentabilidad por cliente.

• Seguimiento de ingresos y costos

Un software de project management permite registrar y realizar un seguimiento de los ingresos y costos asociados a cada cliente. Esto incluye los ingresos generados por el abono del cliente, como así también los costos directos e indirectos relacionados con la prestación de productos o servicios. De este modo, podemos evaluar la rentabilidad de cada cliente de forma individual al tener esta información centralizada y actualizada en tiempo real. 

En tanto, para los servicios de outsourcing, la visión más clara sobre qué proyectos son más rentables y cuáles pueden estar generando pérdidas, contribuye a identificar oportunidades de mejora y optimización.

• Generación de informes personalizados

Un software de gestión permite generar informes personalizados que muestran la rentabilidad por cliente de manera clara y concisa. 

Por ejemplo, Plan In permite registrar el tiempo de forma parcial o total, ofreciendo un seguimiento detallado de cada actividad. De esta forma, a través de los reportes puedes evaluar qué tareas o clientes insumen más tiempo. 

A la vez, esta medición ayuda a optimizar la asignación de actividades a colaboradores, evaluando su eficiencia en el desarrollo. Además, si tienes dudas sobre ciertos resultados, puedes complementar con información cualitativa para entender el panorama completo. 

Asimismo, si quieres extraer todo el potencial de los informes, te recomendamos:

• Actualizarlos de forma constante para asegurarte de que están proporcionando información precisa.
• Utilizarlos para tomar decisiones que ayuden a mejorar la rentabilidad de tu despacho. 

De esta forma, podrás transformar la gestión de tu despacho.

 

Mejorar la rentabilidad por cliente, ¿bajar los costos o aumentar la productividad?

La tecnología es un pilar para mejorar la rentabilidad por cliente. Para ello es necesario transformar la operatoria diaria como, por ejemplo, cambiando las hojas de cálculo por un software de project management. Esta acción te permitirá bajar los costos de servicio y aumentar la productividad, entre otras cosas.

Ahora bien, cuál es la mejor estrategia para aumentar la rentabilidad por cliente, ¿la reducción de costos o el aumento de la productividad? En este sentido, podemos decir que ambas son complementarias y pueden generar resultados positivos en la rentabilidad general de tu negocio. 

A continuación abordamos cómo cada una de estas estrategias puede contribuir a mejorar la rentabilidad por cliente:

 

• Reducción de costos

En la actividad contable, la reducción de costos está relacionada de forma directa con el uso eficiente de nuestro principal recurso: el tiempo. Por ello, implementar un software de gestión de proyectos eficiente puede ayudar a reducir los costos asociados a las actividades y tareas relacionadas con cada cliente. Al automatizar y optimizar los procesos de gestión, puedes eliminar redundancias, minimizar los errores y reducir el tiempo empleado para una misma tarea. Esto se traduce en un menor gasto operativo y, en última instancia, en una mejora de la rentabilidad por cliente.

Un software como Plan In permite una mejor planificación y seguimiento de los recursos, lo que optimiza su asignación y evita el desperdicio. Además, facilita la colaboración entre los equipos de trabajo, mejorando la comunicación interna y reduciendo los tiempos improductivos. 

Estas mejoras en la eficiencia operativa se reflejarán en una reducción de costos asociados a la atención y servicio a los clientes, lo cual contribuirá a mejorar la rentabilidad por cliente.

 

• Aumento de la productividad

A través de un project management es posible potenciar la productividad de cada colaborador y del equipo de trabajo en general. Esto es posible gracias a que la información está centralizada, lo cual facilita el seguimiento de las actividades y plazos. 

A la vez, permite realizar ajustes en las asignaciones en caso de ser necesario, optimizando la ejecución de las actividades y evitando retrasos en el cumplimiento. Por otra parte, al tener toda la información accesible, permite mayor claridad para todos los miembros del equipo, logrando que trabajen de manera más eficiente y sean más productivos.

Esto significa que los proyectos se completan en menos tiempo, permitiendo atender a más clientes en un periodo determinado. 

A su vez, una plataforma como Plan In proporciona información en tiempo real sobre el estado de los proyectos, ayudando a identificar problemas o desviaciones de manera temprana y tomar medidas correctivas. Esto evita re-trabajos y ajustes de último momento, mejorando la rentabilidad por cliente.

 

En conclusión, 

Mejorar la rentabilidad por cliente en la actividad contable, requiere de un seguimiento minucioso de cada actividad que se realiza dentro del despacho. Contar con funciones como la posibilidad de registrar el tiempo que insume una tarea u obligación de forma parcial y total, brinda valiosa información para la toma de decisiones. Esta es una de las claves que hace posible saber con precisión cuáles son los clientes que están dando ganancias y cuáles son menos rentables o dan pérdidas.

Para lograrlo, la tecnología aparece como un pilar clave. Una herramienta especializada en la actividad contable como Plan In permite tener toda la información centralizada y actualizada en tiempo real, potenciando la colaboración en el equipo. A la vez que brinda valiosos reportes de productividad que dan certeza sobre los costos que insume cada cliente, permitiendo enfocarse en aquellos que son más rentables. 

Tener en cuenta la rentabilidad por cliente es un paso esencial para que puedas gestionar a tu despacho como un negocio. Con Plan In puedes lograrlo. Solicita tu demo.